Unser Partner Connect Day 2022: Take Aways für unsere Marktplatz-Partner
Am 27.9.2022 wurden nicht nur spannende Vorträge für die Optimierung des Marktplatzgeschäfts vorgestellt, sondern auch mit allen einen Blick aufs Heute und natürlich auch in die Zukunft geworfen.
von Annika Böhm
Aktuell arbeiten wir mit 4.500 Marktplatz-Partnern zusammen und es finden sich auf otto.de über 10 Millionen Artikel. 11,5 Millionen aktive Kund*innen sorgen für mehr als 10 Bestellungen pro Sekunde. Das ist gut, geht aber noch besser. Und dafür konzentrieren wir uns weiterhin auf unsere Fokusthemen: Services ausbauen sowie Nachhaltigkeit. Erfahren Sie hier die besonders nützlichen Take Aways für unsere Marktplatz-Partner.
OTTO Payments
Eines der Hauptthemen der Veranstaltung war die OTTO Payments, der eigene Zahlungsdienstleister von OTTO. Hiermit wird der Zahlungsprozess einheitlich – Kund*innen erhalten nur noch eine Rechnung mit einer Zahlungsübersicht, anstatt wie bisher mehrere Rechnungen von verschiedenen Marktplatz-Partnern und überweisen den Rechnungsbetrag an eine Kontonummer.
Der uneinheitliche Zahlungsprozess führte oft zu Verwirrung und ist einer der größten Kritikpunkte unserer Kund*innen, welcher durch OTTO Payments gelöst wird. Dadurch sollen weniger Kaufabbrüche und somit mehr Umsatz für unsere Partner erzielt werden. Ebenfalls wird der Auszahlungsrhythmus der erreichten Umsätze verkürzt.
Wir möchten gemeinsam mit unseren Marktplatz-Partnern ein positives Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen schaffen und sind diesem Ziel mit OTTO Payments ein großes Stück nähergekommen.
Deep Dive Sponsored Product Ads
SPA ist ein Werbeformat auf otto.de, um mehr Sichtbarkeit zu erlangen und die eigenen Produkte auf die attraktiven, obersten Flächen zu platzieren, wo sie von den Kund*innen direkt wahrgenommen werden. Mit einer SPA-Kampagne soll daher der bestmögliche Erfolg erzielt werden. Wir haben einmal die wichtigsten Learnings zusammengestellt:
- Auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Budget und Artikelanzahl achten
- Erst den Zweck der Kampagne bestimmen, dann über die Laufzeit entscheiden
- CPC-Gebote flexibel und wettbewerbsfähig einsetzen
- Ziel-ROAS bestimmen
- Regelmäßiges Monitoring
- Beide Zielgrößen beachten: ROAS und Ad Spend
Dieser strukturierte Ablauf sorgt dafür, dass die Kampagne passgenau an die richtige Zielgruppe ausgespielt wird, regelmäßig Verbesserungen und Anpassungen vorgenommen werden können und damit das Maximum aus ihr herausgeholt werden kann.
Mit Content und Analytics Services zu mehr Conversions
Wir bieten unseren Partnern 3 Services an, um die Conversion zu steigern und messbare Erfolge zu erzielen: CGI Service, Rich Content und Trendentify. Im Folgenden erläutern wir unsere Services und ihren Nutzen einmal genauer.
CGI Service
Computer Generated Imagery, kurz CGI, macht die Visualisierung von Möbelsortimenten möglich. Dank modernster Technik entstehen erstklassige Bilder für den Auftritt auf otto.de, reale Detailaufnahmen sowie 360° Funktionsvideos und Augmented Reality, wodurch sich die Kund*innen ihr neues Möbelstück schon einmal virtuell an den gewünschten Platz stellen können. Durch diese Funktion fällt die Kaufentscheidung oftmals leichter, da eine konkrete Vorstellung davon ermöglicht wird, wie das neue Sofa oder der neue Wohnzimmertisch im eigenen Zuhause aussehen wird. Die Produktion von CGI ist auf jeder Datengrundlage möglich und die Nutzungsrechte der entstandenen Bilder und Videos liegt vollständig beim Händler.
Detaillierte Informationen finden Sie hier.
Trendentify
Mit Trendentify wird durch Suchvolumenanalyse und Keyword-Explorer ein umfassender Einblick in die Suche unserer Kund*innen ermöglicht, was zur Verbesserung der Sichtbarkeit der eigenen Produkte führen kann. Ebenfalls können Marktpotentiale früher erkannt werden und die Sicherheit beim Sortiments-Einstieg wird erhöht. So lassen sich relevante Suchbegriffe und Keywords in einer Kategorie analysieren, es werden neue Keyword-Ideen vorgeschlagen, Trends in Produkten und Sortimenten werden erkannt und die Keyword-Performance wird getrackt. Dank der daraus gewonnenen Erkenntnisse lassen sich die angebotenen Produkte und die dazugehörigen Produktdaten optimieren, um noch relevanter für unsere Kund*innen zu werden.
Sie möchten mehr über Trendentify erfahren? Dann geht’s hier entlang.
Rich Content
Rich Content ist ein neuer Beta-Service, mit dem die Artikelbeschreibung erweitert werden kann und die Produktdetailseite zusätzliche hochwertige Bilder und Texte erhält. Rich Content wird unterhalb der Standard-Artikelbeschreibung ausgespielt und ist vor allem für Produkte mit erklärungswürdigen Features geeignet, um den Kund*innen eine bessere Vorstellung zu ermöglichen. Produkte mit Rich Content können eine bis zu 5 % höhere Conversion Rate erzielen. Ebenfalls landen sie dank hochwertiger und emotionaler Darstellung häufiger auf der Wunschliste und schlussendlich auch im Warenkorb. Ein weiterer Vorteil ist die bessere SEO-Sichtbarkeit, denn durch uniquen Rich Content können positive SEO-Effekte und damit effektivere Ausspielungen erzielt werden. Für mehr Rich Content klicken Sie hier.
Alt Tag nicht vergessen!
Nachhaltigkeit bei OTTO
Nachhaltigkeit ist ein großes Thema und auch hier möchten wir gemeinsam mit unseren Marktplatz-Partnern noch besser werden. Dafür arbeiten wir daran,
- die Verpackungen zu reduzieren
- eine Kreislaufwirtschaft auf Produktebene zu erzielen
- 100 % der Verpackungen zu recyceln und biologisch abbaubar zu machen
- die Lebensdauer der Produkte zu verlängern.
Nachhaltige Produkte werden im Shop entsprechend mit einem Label gekennzeichnet. Dafür müssen unsere Marktplatz-Partner und deren angebotene Produkte gewisse Standards erfüllen, die wir regelmäßig abgleichen. Unser Nachhaltigkeits-Siegel sorgt für mehr Sichtbarkeit und damit mehr Umsatz: Kund*innen zeigen ein höheres Interesse, die SEO-Relevanz wird gesteigert, das Produkt erhält mehr Klicks und damit auch mehr Sichtbarkeit im Shop.
Sind 10 % der Produkte eines Marktplatz-Partners als nachhaltig gekennzeichnet, erhält dieser die Auszeichnung als nachhaltiger Markenshop. Aktuell finden sich um die 150.000 nachhaltige Produkte auf otto.de – die meisten davon sind Möbel und Kleidungsstücke.
Übrigens, der CO2-neutrale Versand ist aktuell kostenlos für die Marktplatz-Partner und deren Kund*innen. Und auch die Retoure ist zum jetzigen Zeitpunkt gratis – über die einzelnen Versandkosten darf aber jeder Partner selbst entscheiden.
